VASALTO is an enterprise specialized, among many other tasks, in payroll outsourcing services (BPO). Every since it started its business activity, back in 1993, VASALTO aims to achieve a continuous improvement of the quality of the services it provides.
For this reason, and in order to acquire the highest level of competitiveness in the industry based on the trust and loyalty of its customers, VASALTO’s Management promotes the implementation, maintenance and continuous amelioration of its Management System based on the requirements of the reference standards UNE-EN ISO 9001:2015 (Quality Management Systems).
Hereinafter, VASALTO’s Management establishes the basic pillars of the Management System and expresses its commitment to the application of the following points:
<ul>
<li>Providing a reference framework for the establishment of quality objectives.</li>
<li>Satisfying the current and future expectations of its customers, even beyond the specific service initially proposed, seeking continuous improvement and service excellence.</li>
<li>Ensuring that all services are managed guaranteeing compliance with deadlines and a quick response to incidents, with effective and efficient management.</li>
<li>Creating, maintaining and developing its own management system to carry out massive payroll processes (more than 50 employees).</li>
<li>Complying with all the applicable requirements, both legal and regulatory, as well as those of the client.</li>
<li>Creating an internal culture of quality which involves everyone conforming VASALTO’s staff, creating thus a commitment within the organization.</li>
<li>Developing a participatory Quality Management system based on the capacities of all the people involved.</li>
<li>Assuming responsibility for its professional performance covered with professional civil liability insurance with an entity of recognized prestige and solvency.</li>
<li>Controlling and monitoring suppliers based on the incidents detected throughout the year and their resolution.</li>
<li>Complying with the requirements established in ISO 9001 2015.</li>
</ul>
Establish a work system based on:
<ul>
<li>Standardized work schedules adapted to each client.</li>
<li>A file exchange platform for the control of information flows within the agreed deadlines.</li>
<li>A process for importing data from the client&amp;#39;s own management systems.</li>
</ul>
5 March, 2024.
Signed by: Carmen Muñoz, Quality Director.

Quality Policy

VASALTO es una empresa dedicada, entre otras cosas, al servicio de externalización de procesos de nómina (BPO), que inició su actividad en el año 1993, pretende lograr una mejora continua en la calidad del servicio que presta.
Por estas razones y para conseguir el máximo nivel de competitividad en el sector basada en laconfianza y fidelización de nuestros clientes, desde la Dirección de VASALTO se impulsa la implementación, el mantenimiento y la mejora continua de su Sistema de Gestión basado en los requisitos de las normas de referencia UNE-EN ISO 9001:2015 (Sistemas de gestión de la calidad).
La Dirección de VASALTO establece los pilares básicos del Sistema de Gestión y su compromiso en la aplicación de los siguientes puntos:
<ul>
<li>Proporcionar un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad.</li>
<li>Satisfacción de las expectativas actuales y futuras de nuestros clientes, más allá del servicio concreto inicialmente planteado, buscando la mejora continua y servicio de excelencia.</li>
<li>Asegurar que todos los servicios son gestionados garantizando el cumplimiento de los plazos y la rápida respuesta ante incidencias, con una gestión eficaz y eficiente.</li>
<li>Crear, mantener y desarrollar un sistema de gestión propio para la realización de procesos de nóminas masivas (más de 50 empleados).</li>
<li>Cumplimiento de los requisitos aplicables, tanto los legales y reglamentarios, como los del cliente.</li>
<li>Crear una cultura interna de calidad implicando a todo el personal de VASALTO, creando un compromiso dentro de la organización.</li>
<li>Desarrollar un sistema de Gestión de Calidad participativa aprovechando las capacidades de todas las personas implicadas.</li>
<li>Asunción de la responsabilidad sobre nuestra actuación profesional cubierta con un seguro de responsabilidad civil profesional con una entidad de reconocido prestigio y solvencia.</li>
<li>El control y seguimiento que se realiza a los proveedores es a través de las incidencias detectadas durante el año y la resolución de las mismas.</li>
<li>Cumplir con los requisitos establecidos en la norma ISO 9001 2015.</li>
</ul>
Establecer un sistema de trabajo basado en:
<ul>
<li>Calendarios de trabajo estandarizados y adaptados a cada cliente.</li>
<li>Plataforma de intercambio de ficheros para el control de los flujos de información respetando los plazos acordados.</li>
<li>Proceso de importación de datos desde los sistemas de gestión propios de los clientes.</li>
</ul>
5 de marzo de 2024.
Fdo. Carmen Muñoz (Directora de Calidad)
<a href="https://cms.vasalto.com/wp-content/uploads/2024/03/Politica-de-calidad-VASALTO-v5-feb-2024.pdf">Politica de calidad VASALTO-v5 feb 2024</a>